【ご注文について】

【レンタル期間・返却について】

Q. レンタル期間はどのくらいですか？

A. 通常、3日前日お届け・ご利用日翌日のご返却【お届け日を含めて4泊5日】のレンタルとなります。

Q. 前倒しお届け、延長レンタルはできますか？

A. カレンダー上の日付けは基本日数の表示となりますが、有料オプションにて前倒しお届け希望日、延長レンタルの日数を選択いただければ、前倒しお届け、延長レンタルともに可能です。

Q. 返却はどうすればいいですか？

A. 同梱の返却用伝票を使い、指定の配送業者でご返送ください。 コンビニ・営業所からの発送も可能です。詳しくは同梱の「返却の手順」をご確認ください。

Q. 自宅やホテルに集荷してもらう場合はどうすればいいですか？

A. 返却発送日の前日、もしくは当日の午前中までに、指定の配送業者に集荷依頼をお願いします。 集荷ご依頼の連絡先は同梱の「返却の手順」に記載しております。

【試着について】

Q. 事前に試着ができますか？

A. オフシーズン限定、平日お届けにて１泊２日の試着サービスを実施しております。 試着は、一度に衣装２サイズ、シューズ２足までお届けいたします。詳しくは、試着サービスの専用ページをご覧ください。

【お届け後のサイズ交換・延長レンタルについて】

Q. サイズが合わなかった場合はどうなりますか？

A. お届け後のサイズ交換は不可となりますが、在庫がある場合に限り、通常のレンタル料金の半額にて別サイズの追加発送を承ります。 ただし、ご利用日前日までにお届けが間に合わない場合は、ご希望を承ることができません。

Q. お届け後に利用日が変わり、延長レンタルはできますか？

A. 商品の空き状況によりましては延長レンタル可能でございます。 先ずは、いつまで延長されたいか、店舗までお電話かメールにてお問い合わせください。 延長料金は、衣装が１日あたり１着500円、小物が１日あたり１点200円となります。

【商品について】

Q. 衣装・靴などはクリーニングされていますか？

A. すべての衣装・靴などは、全てクリーニングと検品を行っております。 清潔・衛生管理を徹底しておりますので安心してご利用ください。

Q. シューズは付属されていますか？

A. はい。基本レンタルとしてフォーマルシューズが付属されております。サイズは選択肢にてご選択いただけます。

Q. シューズが不要な場合は？

A. 付属のフォーマルシューズが不要な場合、レンタル料金より10％が割引されます。

Q. シューズの色やデザインは選べますか？

A. 基本、シューズの色やデザインは当店へお任せいただいておりますが、「ヒールなし・幅広希望」など、ご指定がある場合は備考欄にてご要望を承っております。

Q. ボレロやアクセサリーもレンタルできますか？

A. はい。ボレロ・髪飾り・ネックレスなど、衣装に合わせた小物もレンタル可能です。 販売品となりますが、ソックスやタイツもセットにてご利用ください。

【汚れ・延滞について】

Q. 汚してしまった場合はどうすればいいですか？

A. 軽い汚れについては通常のクリーニングで対応いたしますので、そのままご返却ください。 ただし、修復が困難な破損・紛失の場合は実費をご請求させていただく場合がございます。詳細は「ご利用規約」をご確認ください。

Q. 延滞してしまった場合はどうすればいいですか？

A. 次のお客様にご迷惑をおかけする場合がございますので、先ずはご一報ください。 無断にて延滞された場合、延滞損害金が発生いたします。詳細は「ご利用規約」をご確認ください。

【その他】

Q. 領収書は発行できますか？

A. 楽天市場の「購入履歴」ページより領収書をダウンロードいただけます。 自社サイトからのご注文の場合は、別途メールにて発行いたします。

Q. 兄弟・姉妹・友人同士で同時に借りたいのですが？

A. 複数点を同時にご注文いただけます。同日同一お届け先指定で2点以上の場合、5％の割引対象となります。別々にご注文されますと、割引対象外となりますので、是非同時にご注文ください。